por Carmen Gerea | Ago 18, 2015 | Diseño de servicios, E-commerce, Experiencia cliente, Experiencia del Usuario (UX), Libros, Test de usabilidad, Usabilidad
Author Info:- [ES]
Co-fundadora de UsabilityChefs.com. Profesional con más de 10 años de experiencia en Internet (usabilidad y experiencia del usuario, e-commerce, SEO, optimización, web analytics).
- Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canadá.
- Magister en Diseño Avanzado (MADA), Pontificia Universidad Católica de Chile.
[EN]
UsabilityChefs.com Co-founder. 10 years experience in Internet and digital channels management (usability and user experience, e-commerce, SEO, optimization, web analytics). Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canada. Master of Advanced Design (MADA), The Pontifical Catholic University of Chile, PhD Student in Human Computer Interaction (HCI).
¿Cómo mejorar mi tienda e-commerce? Es una consulta que nos llega bien seguido y a la cual queremos contestar (parcialmente) a continuación. La respuesta más rápida sería: depende. Ahora la respuesta elaborada. Supongamos que la meta es aumentar las ventas. En este caso, hay varias formas de hacerlo: generar más tráfico a la tienda e-commerce, generar tráfico mejor calificado, captar más datos de prospectos, mejorar la conversión a la primera compra, aumentar el mix de productos en el carrito de compras (o, en otras palabras, hacer que los clientes compren más productos a cada vez que vienen a la tienda), mejorar la experiencia del usuario (UX) en general para lograr mejor conversión, más satisfacción y más usuarios recurrentes, entender qué busca el usuario para incorporar nuevos productos a la oferta, etc.. Las tácticas anteriores tienen que ver con distintos aspectos del mismo objetivo: generar más negocios. De una u otra forma, diseñar servicios de e-commerce pensados en el usuario es un proceso complejo donde la usabilidad juega un rol fundamental. En UsabilityChefs.com vamos por los 100 sitios analizados en detalle en el último año y medio (realmente en detalle, hay una metodología y una pauta detrás de la plataforma que estamos construyendo, no se nos escapa nada), además de los sitios web transaccionales y tiendas e-commerce que cada uno ha gestionado anteriormente en distintos países, desde Canadá, a America Latina y Europa. Aquí les dejamos los errores más comunes y cómo evitarlos, todo estructurado en 3 partes: Análisis y planificación: Son errores que tienen que ver con los pasos previos al diseño de interfaz, diseño de interacción o el mismo...
por Carmen Gerea | Ene 24, 2014 | Diseño de interfaz, Diseño web, E-commerce, Libros
Author Info:- [ES]
Co-fundadora de UsabilityChefs.com. Profesional con más de 10 años de experiencia en Internet (usabilidad y experiencia del usuario, e-commerce, SEO, optimización, web analytics).
- Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canadá.
- Magister en Diseño Avanzado (MADA), Pontificia Universidad Católica de Chile.
[EN]
UsabilityChefs.com Co-founder. 10 years experience in Internet and digital channels management (usability and user experience, e-commerce, SEO, optimization, web analytics). Bachelor of Business Administration, Université Laval, Canada. Master of Advanced Design (MADA), The Pontifical Catholic University of Chile, PhD Student in Human Computer Interaction (HCI).
Partiendo de la base que ya has leído los clásicos como Don’t Make Me Think, The Elements of User Experience, Rocket Surgery Made Easy o Designing Web Usability, queremos presentarte algunas referencias que harán de tu biblioteca UX una mina de oro. 1. Universal Principles of Design de William Lidwell, Kritina Holden y Jill Butler O, en su versión española Principios universales de diseño Una verdadera “biblia” para cualquier persona interesada en diseño en el más amplio sentido de la palabra: diseño interfaz, de interacción, productos y servicios, etc.. La presentación hace que el libro sea fácil de leer y práctico para consultar puntualmente. Los principios están presentados en orden alfabético, cada descripción ocupando dos páginas: el lado izquierdo entrega la información teórica y contextualiza, mientras el lado derecho sirve para mostrar ejemplos y aplicaciones prácticas. También puedes leerlos según tu objetivo de aprendizaje: Para los que tienen la primera edición, la segunda vale la pena ya que incluye 25 principios adicionales. 2. Universal Methods of Design de Bella Martin y Bruce Hanington Universal Methods of Design es una maravilla de las ediciones Blume, al igual que el Universal Principles of Design. La misma presentación (dos páginas por cada metodología), pero ésta vez para 100 métodos de diseño. Los métodos de diseño están clasificados de 2 maneras: 1. Por orden alfabético, 2. Según el uso que se les puede dar en cada etapa de un proyecto: (1) Planificación, (2) Exploración, (3) Generación de concepto y prototipado temprano, (4) Evaluación, (5) Lanzamiento y Monitoreo. 3. Designing with the Mind in Mind: Simple Guide to Understanding User Interface Design Rules...
